Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách thức v778 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động cùng các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu v778 tại thị trường Việt Nam.

v778 tôn trọng quyền riêng tư của tất cả người chơi và cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp lý liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng v778, bao gồm người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

v778 thu thập các loại dữ liệu cá nhân khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và trải nghiệm người dùng tốt nhất. Cụ thể:

2.1. Dữ liệu nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh (dùng để xác minh điều kiện độ tuổi 18+).
• Số chứng minh nhân dân / Căn cước công dân hoặc hộ chiếu (cho quy trình xác minh KYC).
• Ảnh chân dung và ảnh mặt trước/sau giấy tờ tùy thân (khi được yêu cầu xác minh danh tính).

2.2. Dữ liệu liên lạc:

• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).

2.3. Dữ liệu tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng v778.
• Số dư tài khoản và thống kê hoạt động cá cược.

2.4. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên nền tảng.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 7).
• Dữ liệu vị trí địa lý tổng quát (không theo dõi vị trí thời gian thực).

v778 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch như sau:

v778 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người chơi.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của v778 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản v778 hoặc khi chúng tôi yêu cầu thu thập loại dữ liệu mới. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected].
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận, bao gồm xử lý giao dịch tài chính và vận hành tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm các nghĩa vụ về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của v778 như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của chủ thể dữ liệu.

v778 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ. Tất cả đối tác thanh toán đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (như dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật hệ thống) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi giới hạn cần thiết và phải tuân thủ các điều khoản bảo mật theo hợp đồng với v778.
• Cơ quan pháp luật: v778 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế.
• Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được công nhận để bảo vệ cộng đồng người chơi.

v778 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ v778 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng băm mật mã (cryptographic hash) một chiều — v778 không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa tại nơi lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản và được v778 khuyến nghị sử dụng.
• Hệ thống giám sát xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối đa 3 năm sau ngày đóng tài khoản, sau đó được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký kỹ thuật (log files): lưu trữ tối đa 12 tháng.

v778 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp v778 cải thiện giao diện và nội dung dịch vụ.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, chủ đề giao diện và cài đặt cá nhân của người chơi.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ chống lại tấn công CSRF.

Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng v778.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập, xử lý như thế nào và vì mục đích gì.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu v778 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu v778 xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn không đồng ý.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nê u trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". v778 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

v778 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu đối với dịch vụ cá cược trực tuyến. Nền tảng này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

v778 không cố tình thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả tài khoản nhằm đảm bảo rằng chỉ người đủ tuổi hợp pháp mới có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, v778 sẽ lập tức:

• Khóa tài khoản và ngừng xử lý mọi giao dịch liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

v778 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải công khai trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, v778 sẽ gửi thông báo chủ động qua email đến địa chỉ đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v778 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý với phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Người chơi được khuyến nghị kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách v778 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" hoặc "Khiếu nại bảo mật dữ liệu".
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng v778, phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh về các vấn đề bảo mật phổ biến.

Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, v778 có thể gia hạn thêm tối đa 15 ngày làm việc và sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.